Murojaatdan oldin

Bir nechta tezkor tekshiruv savolni darhol hal qilishi mumkin

Agar muammo texnik bo‘lsa, murojaat yuborishdan oldin bir nechta oddiy amalni bajarib ko‘ring.
Agar ular yordam bermasa — qo‘llab-quvvatlashni baribir darhol ochib, vaziyatni tasvirlashingiz mumkin.

Mini App’ni qayta ishga tushiring

Baxtlilar’ni yoping va uni Telegram orqali qaytadan oching.

Bundan ma’lumotlaringiz va hisobingiz o‘chib ketmaydi.

Ulanishni tekshiring

Internet barqaror ishlayotganiga ishonch hosil qiling. Wi-Fi va mobil internet o‘rtasida almashtirib ko‘ring.

Birinchi to‘lov holati hali aniq bo‘lmasa, to‘lovni bir necha marta takrorlamang.

Telegram’ni yangilang

Telegram’ning dolzarb versiyasidan foydalaning — bu Mini App ishiga ta’sir qiladi.

Telegram yangilanishini tekshirish

Yangilash — tekshiruv qadamlaridan biri, barcha muammolarning yechimi emas.

Amalni diqqat bilan takrorlang

Qaysi bosqichda ekaningizni tekshiring. Ba’zi funksiyalar faqat ma’lum shartlar bajarilgandan keyin ochiladi.

Tegishli yo‘riqnomalarni ko‘rish

Xatolik haqidagi ma’lumotni saqlang

Skrinshot oling, xatolik matnini, vaqtini va undan oldingi amalni yozib qo‘ying.

Vaziyatni ko‘rib chiqish uchun zarur bo‘lganidan ko‘proq shaxsiy ma’lumot yubormang.

Agar savol to‘lovga tegishli bo‘lsa

Pul yechilganini tekshiring, qayta to‘lamang va operatsiya tasdig‘ini saqlang.

To‘lov muammosi haqida xabar berish

Baxtlilar qo‘llab-quvvatlash xizmati parol, SMS-kod yoki kirish kodini so‘ramaydi

Shuningdek, biz hech qachon karta ma’lumotlarini to‘liq, CVV yoki pochta parolini so‘ramaymiz. Agar kimdir Baxtlilar nomidan bunday ma’lumotlarni so‘rasa — muloqotni to‘xtating va qoidabuzarlik haqida xabar bering.

Tezkor tekshiruv

Texnik murojaatdan oldin

Muammo qoldimi?

Qo‘llab-quvvatlashga murojaat Tekshiruvsiz darhol yozish

Savol xavfsizlikka tegishlimi?Agar vaziyat tahdid, bosim, pul yoki shubhali xatti-harakat bilan bog‘liq bo‘lsa.Qoidabuzarlik haqida xabar berishAgar boshqa foydalanuvchi Baxtlilar qoidalarini buzsa yoki jiddiy shubha uyg‘otsa.

Agar tezkor qadamlar yordam bermasa — qo‘llab-quvvatlashga murojaat qiling

Mustaqil tekshiruv faqat oddiy holatlar uchun kerak. Agar muammo saqlanib qolsa, Baxtlilar jamoasi hal qilishga yordam beradi.

Qo‘llab-quvvatlashga murojaat Qo‘llab-quvvatlash markaziga qaytish

Sababni taxmin qilish shart emas

Nima bo‘lganini tasvirlash kifoya.

Skrinshot yordam beradi

Agar xatolik ekranda ko‘rinsa.

Xavfli amallarni takrorlamang

Ayniqsa to‘lovlar va ma’lumot uzatishni.

Qo‘llab-quvvatlash ochiq qoladi

Ro‘yxat murojaat uchun majburiy shart emas.