01
Mini App’i yeniden başlatın
Baxtlilar’ı kapatın ve Telegram üzerinden yeniden açın.
Bu işlem verilerinizi veya hesabınızı silmez.
Başvurmadan önce
Birkaç hızlı kontrol soruyu hemen çözebilir
Sorun teknikse, başvuru göndermeden önce birkaç temel adımı deneyin.
Yardımcı olmadıysa desteği yine de hemen açıp durumu anlatabilirsiniz.
02
Bağlantınızı kontrol edin
İnternetin düzgün çalıştığından emin olun. Wi-Fi ile mobil internet arasında geçiş yapmayı deneyin.
İlk işlemin durumu belli değilken ödemeyi birkaç kez tekrarlamayın.
03
Telegram’ı güncelleyin
Telegram’ın güncel sürümünü kullanın — bu, Mini App’in çalışmasını etkiler.
Telegram güncellemesini kontrol etGüncelleme kontrol adımlarından biridir, her sorunun çözümü değil.
04
İşlemi dikkatle tekrarlayın
Hangi aşamada olduğunuzu kontrol edin. Bazı özellikler yalnızca belirli koşullar sağlandığında kullanılabilir.
İlgili talimatlara bakın05
Hata bilgisini kaydedin
Ekran görüntüsü alın; hata metnini, saati ve öncesindeki işlemi not edin.
Durumun incelenmesi için gerekenden fazla kişisel veri göndermeyin.
06
Soru ödemeyle ilgiliyse
Tutarın çekilip çekilmediğini kontrol edin, tekrar ödeme yapmayın ve işlem onayını saklayın.
Ödeme sorununu bildirBaxtlilar desteği parolanızı, SMS kodunuzu veya giriş kodunuzu istemez
Ayrıca kart bilgilerinizin tamamını, CVV’yi veya e-posta parolanızı da asla istemeyiz. Biri Baxtlilar adına bunları isterse — görüşmeyi kesin ve ihlal bildirin.
Hızlı adımlar işe yaramadıysa — destek ekibine yazın
Kendi kendine kontrol yalnızca basit durumlar için yeterlidir. Sorun sürüyorsa Baxtlilar ekibi çözmenize yardımcı olur.
Nedeni tahmin etmeniz gerekmez
Ne olduğunu anlatmanız yeterli.
Ekran görüntüsü yardımcı olur
Hata ekranda görünüyorsa.
Riskli işlemleri tekrarlamayın
Özellikle ödemeleri ve veri paylaşımını.
Destek erişilebilir kalır
Liste, başvuru için zorunlu bir koşul değildir.